“請大家按順序排好隊，出示健康碼，不要擁擠！”，每當節(jié)假日人流高峰期，天柱山各門票大廳門口、廣場上，總有一群佩戴紅袖章的志愿者，烈日之下，指揮游客有序排隊進入景區(qū)。
受到疫情影響，天柱山景區(qū)堅持疫情防控不松懈，提前謀劃，在20年就培訓了一批志愿者，節(jié)假日上山為游客提供旅游服務。來自景區(qū)各部門的幾十名志愿者分布在天柱山博物館、景區(qū)旅游公路進山口、山谷流泉文化園游客服務中心、茶莊游客服務中心、大龍窩游客服務中心及景區(qū)內(nèi)重要節(jié)點，化身防疫安全監(jiān)督員、方便快捷引導員、旅游信息咨詢員，為游客健康安全和旅游市場恢復常態(tài)保駕護航。現(xiàn)在志愿者已成為景區(qū)一道流動的風景線，獲得游客大量好評。
游客有問題，找志愿者；游客有投訴，找志愿者；游客要買票，找志愿者。景區(qū)志愿者成為游客旅游出行的百寶箱，哪里有需求，志愿者都可以幫忙解決。在景區(qū)換乘大巴上，年輕的志愿者們乘著這短暫的換乘時間，給遠道而來的游客講解天柱山的人文歷史，增添游客對天柱山的感性認識，從而更好地了解這座皖西南重要的歷史文化名山。
志愿者倡導廣大游客自覺遵守社會公德、維護景區(qū)環(huán)境、遵從景區(qū)秩序，引導市民、游客共同維護良好的景區(qū)氛圍。旅游志愿服務常態(tài)化是志愿服務工作的一個新開始，只有進行時，沒有完成時，旅游服務志愿者們在服務過程中收獲頗多，增添了一份為打造文明旅游貢獻力量的責任感與榮譽感。（凌軍）
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